Jak prodavat na Zalandu?

Co je to pre-owned

Co jsou pre-owned položky Pre-owned položky jsou položky, které předtím již někdo vlastnil. Všechny pre-owned položky jsou kvalitní značkové zboží, které je jako nové, v souladu s heslem “second hand, first choice” (second hand, první volba).
Archiv

Jak funguje Zalando

Na eshopu a prodeji online to celé stojí, a tak na vás čeká přehledně uspořádaný e-shop a 250 000 kusů zboží na skladě. Jelikož se ale zboží posílá až z Polska, můžete na zásilku čekat o něco déle než u jiných eshopů – celkem 4 až 6 dnů. Doprava je ale oproti jiným obchodům zdarma.
Archiv

Jak vrátit Zalando pre-owned

Jak vrátím pre-owned zboží zakoupené na ZalanduZabalte položky do původní krabice a pro odeslání zpět použijte přiložený štítek pro vrácení zboží.Předejte zásilku do PPL Parcelshopu dle vašeho výběru.Doklad o odeslání zásilky si uschovejte, dokud nebude vrácení peněz zpracováno.

Jak reklamovat zboží na Zalandu

Prosíme, zašlete nám na e-mail [email protected] 3 až 5 fotografií, na kterých je vada nebo poškození zřetelně vidět a přidejte také popis, jak k závadě došlo. Navíc potřebujeme i fotografii, kde je zboží zobrazeno celé.

Kde vracet Zalando

Balík odneste do nejbližšího PPL Parcel Shopu nebo Zásilkovny. Důležitá poznámka: Pro vrácení vašeho balíku nepoužívejte prodejny potravin Žabka. Využijte prosím jakýkoliv jiný PPL Parcel Shop nebo Zásilkovnu.

Jak vymenit zboží na Zalandu

Bohužel, nenabízíme výměnu zboží, jen vrácení peněz. Díky našim podmínkám je vrácení zboží zdarma, na vrácení položek máte 100 dnů ode dne doručení. Pokud chcete zboží například v jiné velikosti, střihu nebo barvě, jednoduše vraťte původní položku (peníze vám vyplatíme zpět) a objednejte si ji znovu.

Kde uplatnit reklamaci

Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.

Jak dlouho trvá doručení že Zalando

Poté co bude vaše objednávka odeslána a vy obdržíte e-mail s potvrzením o jejím vyexpedování , bude doručení zásilky trvat 6-7 dní.

Jak dlouho trvá vrácení peněz ze Zalanda

Náš sklad si vyhrazuje na zpracování zboží až 14 dnů ode dne, kdy byl váš vrácený balík předán přepravci. Následná refundace pak může trvat ještě dalších 5 pracovních dnů. Vaši vrácenou zásilku můžete sledovat online pomocí sledovacího čísla.

Jak vrátit zboží přes PPL

Zásilku opatřete vratnou etiketou, která je součástí doručené zásilky a následně ji přineste na jakýkoli PPL Parcelshop nebo Parcelbox. V případě, že vracíte zboží z více zásilek, vždy použijte pouze jednu vratnou etiketu.

Jak požadovat vrácení peněz

Zákon říká, že o reklamaci musí prodejce rozhodnout ihned, nejpozději pak do 3 dnů od jejího převzetí. Odstranit vadu pak musí bez zbytečného odkladu, ale nejdéle do třiceti dní. Pokud to v této lhůtě nestihne, jde o podstatné porušení smlouvy a zákazník může od smlouvy odstoupit a požadovat peníze zpět.

Kdo posuzuje reklamaci

V této oblasti tedy Česká obchodní inspekce postihuje jednání, které je v rozporu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, konkrétně pak nedodržení jeho ustanovení § 13 a § 19, která upravují po formální stránce průběh reklamačního řízení.

Kdo vozi Zalando

Po odeslání objednávky z našeho skladu vám naši přepravci (PPL nebo Zásilkovna) zašlou e-mail s informací o doručení. Pomocí tohoto e-mailu budete mít také možnost změnit doručovací adresu nebo datum doručení. V den doručení vás bude přepravce také kontaktovat prostřednictvím SMS nebo vám zavolá.

Kdy prijde zboží že Zalanda

Poté co bude vaše objednávka odeslána a vy obdržíte e-mail s potvrzením o jejím vyexpedování , bude doručení zásilky trvat 6-7 dní.

Co se stane když mě PPL nezastihne doma

Nastane-li situace, že vás ani napodruhé PPL kurýr nezastihne, obdržíte informativní email a zásilka bude uložena na depu (max. 7 dní). Na základě vaší žádosti pak proběhne další pokus o doručení. PPL umožňuje změny dispozic doručení na webu (adresa doručení, datum doručení) na www.pplbalik.cz.

Jak se vrací balík

Pokud jste spolu se zbožím našli i štítek pro dopravce, pak máte vyhráno. Stačí štítek jen nalepit na balík a nalézt nejbližší sběrné místo konkrétního dopravce, kam balíček odnesete. Najděte si sběrné místo na naší mapě partnerů Balíkovna a GLS. Jak na to můžete zjistit na našem blogu.

Co dělat když mi prodejce nevrací peníze

Kontaktujte banku. Ve všech předchozích případech platí, že pokud vznikne situace, kdy prodejce spotřebiteli má peníze vrátit – ať už za zboží nedoručené, vrácené, či reklamované -, ale nevrací, je nutné kontaktovat nejprve prodejce s tím, že je v prodlení, a žádat řešení situace, potažmo vrácení peněz.

Jak dlouho mám zaruku

Zákonná záruka

Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců (§ 620 odst. 1). Odstranitelná vada – nárok na opravu, nebo výměnu části.

Na co mám nárok při reklamaci

Prodejce odpovídá za vady, které byly na věci při převzetí a má se za to, že vada, která se vyskytne do 6 měsíců, byla na věci už v době převzetí. Nárok na výměnu věci (nebo její součásti), pokud to není povaze vady nepřiměřené nebo neúměrné (např. vadu lze snadno odstranit ihned), jinak oprava (odstranění vady).

Co je potřeba k reklamaci

Při uplatňování reklamace stačí prokázat, že spotřebitel u prodejce věc zakoupil. To lze například výpisem z účtu při platbě kartou či převodem, staršími reklamačními protokoly, originálním obalem, specifičností zboží (nikdo jiný ho neprodává), v krajním případě i svědeckou výpovědí.

Jak dlouho trvá doručení že Zalanda

Dodání na delší vzdálenost trvá 6 až 10 pracovních dnů. Položky s mezinárodní dopravou poznáte podle loga mezinárodní dopravy u položky v e-shopu. Pokud vaše objednávka obsahuje zboží se standardním doručením i s mezinárodní dopravou, obdržíte zboží v oddělených zásilkách.

Kde je sklad Zalando

Sídlo podniku je v Berlíně, kde také firma na podzim roku 2008 vznikla, technologický vývoj pak soustřeďuje v Dublinu, Dortmundu, Helsinkách a Lisabonu. Skladů má Zalando prozatím osm a v přípravě na otevření jsou další tři, jeden například v Polsku.

Kdy rozváží PPL

Doručení zde probíhá v pracovních dnech v čase od 8:00 do 18:00. Produkt můžete kombinovat s doplňkovými službami, jako je například dobírka nebo zvýšená odpovědnost za zásilku. V zákaznických aplikacích je pro vás připraveno elektronické potvrzení o doručení.

Jak dlouho je zasilka v PPL boxu

Svůj balík si můžete vyzvednout do 7 kalendářních dnů od uložení v PPL Parcelshopu. Upozorňujeme, že 7. den může být během dne už předán řidiči a bude se vracet odesílateli. V PPL Parcelboxu a boxech třetích stran si zásilku vyzvedněte do 3 dnů od obdržení SMS/e-mailu.

Jak reklamovat zásilku

Reklamovat dodání zásilky, což je ztráta nebo i chybné dodání, lze na kterékoliv poště v ČR, a to na základě předložení podacího lístku. Odesílatel nebo adresát mohou reklamovat dodání zásilky u vnitrostátních zásilek do jednoho roku od podání, u mezinárodních zásilek do 6 měsíců po podání.